QA và QC là gì? Phân biệt QA và QC trong hệ thống quản lý chất lượng

Mã Sản Phẩm: : QA&QC
Tên Sản Phẩm: : QA và QC là gì? Phân biệt QA và QC trong hệ thống quản lý chất lượng
Danh Mục: : HỆ THỐNG QLSX MES
Thương Hiệu: : Hệ thống điều hành và thực thi sản xuất
Giá: : Liên Hệ

QA và QC là gì? Làm sao để phân biệt QA và QC trong hệ thống Quản lý chất lượng? Cùng DACO tìm hiểu quả bài viết sau đây

Chi Tiết Sản Phẩm

Trong kinh doanh sản xuất, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ là chìa khóa quyết định sự thành công của một tổ chức. Trong bối cảnh này, hai khái niệm quan trọng mà mọi doanh nghiệp nên hiểu rõ và tích hợp vào chiến lược quản lý của mình là QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control). Nhưng thực sự, QA và QC là gì? Và tại sao chúng lại đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp? Cùng DACO tìm hiểu qua bài viết này nhé!

1. QA và QC là gì?

QA là gì?

QA là viết tắt của Quality Assurance, dịch sang tiếng việt là Đảm bảo Chất lượng. QA là một quá trình hệ thống nhằm đảm bảo rằng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng đã được xác định. QA bao gồm tất cả các hoạt động được thực hiện để ngăn ngừa lỗi hoặc khuyết tật xuất hiện trong sản phẩm, dịch vụ.

qa-va-qc-la-gi-1

Một số hoạt động trong quá trình QA bao gồm:

Xác định yêu cầu từ phía khách hàng
Thiết kế và triển khai các hệ thống và quy trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
Giám sát việc thực hiện các hệ thống và quy trình
Thực hiện các hành động để khắc phục khi cần thiết

QC là gì?

QC là viết tắt của Quality Control, dịch sang tiếng việt là Kiểm soát Chất lượng. QC là một quá trình kiểm tra, giám sát để đảm bảo rằng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng đã được xác định. QC tập trung vào việc phát hiện và loại bỏ các lỗi hoặc khuyết tật đã xuất hiện trong sản phẩm, dịch vụ.

qa-va-qc-la-gi-2

QC có thể bao gồm các hoạt động như:

Xác định lỗi hay khiếm khuyết của sản phẩm
Thiết lập các tiêu chuẩn về chất lượng
Đảm bảo tuân thủ theo các quy định, tiêu chuẩn ngành
Thực hiện các phép đo, phân tích dữ liệu, báo cáo kết quả chất lượng
Xác định các lĩnh vực có thể cải thiện về chất lượng hoặc trải nghiệm của người dùng

⇒ Xem thêm: Quản lý chất lượng là gì?

2. Điểm giống nhau giữa QA và QC là gì?

Cả QA và QC đều hướng tới mục tiêu chung là đảm bảo chất lượng cuối cùng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Cụ thể:

Đảm bảo chất lượng của sản phẩm

Một doanh nghiệp khi tung một sản phẩm mới ra thị trường luôn muốn đạt được kết quả tốt, đáp ứng với nhu cầu khách hàng. Hoạt động QA giúp doanh nghiệp lập chiến lược về cách đáp ứng chất lượng dựa trên công nghệ kỹ thuật số. Hoạt động QC giúp đảm bảo thành phẩm đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Cả QA và QC đều đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm tốt tới tay khách hàng và đảm bảo doanh thu cho doanh nghiệp.

Tuân theo theo các chính sách và nguyên tắc về chất lượng

qa-va-qc-la-gi-3

Mặc dù QA thiên về quy trình hơn QC nhưng cả hai quy trình đều tuân theo các tiêu chuẩn do tổ chức đặt ra nhằm đảm bảo thành phẩm đạt chất lượng cao. QC có thể liên quan tới một số kỹ thuật thử nghiệm thăm dò, thử nghiệm bên lề hoặc thử nghiệm về UX đòi hỏi sự sáng tạo của người thực hiện, nhưng việc phát hiện lỗi và khắc phục vẫn phải được ghi lại và thực hiện một cách khoa học.

Giảm thiểu chi phí

Khiếm khuyết của sản phẩm có thể gây ra tắc nghẽn, gián đoạn đến hoạt động sản xuất và kinh doanh. Do đó doanh nghiệp cần phải có những biện pháp như áp dụng quy trình QA và QC vào quản lý chất lượng để nhanh phát hiện ra lỗi, khắc phục kịp thời sự cố, giảm thiểu chi phí.

Cải thiện về cách thức tạo ra sản phẩm

Quy trình QA và QC giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận lại những quy trình cần được cải thiện ở trong khâu sản xuất như tự động hóa kiểm tra, phát hiện lỗi, thu thập yêu cầu và trải nghiệm của người dùng,...

3. Sự khác biệt giữa QA và QC là gì?

Những điểm khác biệt giữa QA và QC theo các tiêu chí được DACO tổng hợp ở bảng dưới đây:

Tiêu chí	QA (Quality Assurance)	QC (Quality Control)
Đối tượng kiểm soát	Quy trình sản xuất hoặc phát triển.	Sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi đã được tạo.
Mục tiêu chính	Đảm bảo quy trình đáp ứng yêu cầu chất lượng.	Kiểm soát & đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
Giai đoạn thực hiện	Trước & trong quá trình sản xuất.	Sau quá trình sản xuất, khi sản phẩm hoặc dịch vụ đã hoàn thành.
Phương pháp	Thiết lập tiêu chuẩn, quy trình, hệ thống.	Kiểm tra, đo lường, giám sát, kiểm định.
Mục tiêu chính đoán	Ngăn chặn lỗi từ đầu và giảm rủi ro.	Phát hiện và loại bỏ lỗi sau sản xuất.
Tầm quan trọng	Ngăn chặn lỗi xuất hiện	Đảm bảo chất lượng cuối cùng.
Trách nhiệm	Tất cả nhóm và quy trình sản xuất.	Nhóm kiểm soát chất lượng.
Thời gian thực hiện	Liên tục ở trong toàn bộ quá trình phát triển.	Tại các giai đoạn cuối cùng của quá trình.

4. Tầm quan trọng của QA và QC trong hệ thống quản lý chất lượng

Đảm bảo chất lượng (QA), Kiểm soát chất lượng (QC) là những quy trình riêng biệt nhưng chúng được kết nối với nhau, đóng vai trò trung tâm trong hệ thống chất lượng tổng thể tại tất cả công ty sản xuất. QA chuẩn bị cơ sở hạ tầng và hệ thống để đảm bảo chất lượng, trong khi QC thực hiện kiểm tra để đảm bảo rằng chất lượng đã được duy trì trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

qa-va-qc-la-gi-4

Sự phối hợp giữa QA và QC đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất chất lượng và giảm thiểu rủi ro. QA xác định quy trình và tiêu chuẩn, trong khi QC thực hiện kiểm tra và giám sát để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn đó được duy trì.

QC, QA kết hợp tốt nhất khi cả hai đều được tích hợp vào Hệ thống Quản lý chất lượng (QMS) cho tất cả quy trình chất lượng từ công đoạn đầu tiên cho đến khi kết thúc.

Một số biện pháp cụ thể để kết hợp QA cùng QC trong hệ thống kiểm soát chất lượng sản xuất QMS như sau:

Thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng thống nhất, trong đó quy trình QA và QC được tích hợp chặt chẽ cùng với nhau.
Xây dựng các quy trình cùng hệ thống sản xuất hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu và mong đợi từ phía khách hàng.
Đào tạo và nâng cao kiến thức về QA và QC cho nhân viên.
Sử dụng các kỹ thuật và công cụ kiểm soát chất lượng tiên tiến.

Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ phần mềm để hỗ trợ quản lý chất lượng được các doanh nghiệp sản xuất chú trọng. Phần mềm MES được xem là một giải pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và ứng dụng để nâng cao hiệu quả về năng suất và chất lượng trong sản xuất. Đáng chú ý, SEEACT-MES - Giải pháp quản lý sản xuất của công ty TNHH DACO đã chứng minh độ hiệu quả khi triển khai thành công tại nhiều nhà máy tại Việt Nam.

SEEACT-MES không chỉ là một giải pháp quản lý toàn diện hoạt động sản xuất mà còn là một hệ thống thu thập dữ liệu theo thời gian thực. Nó không chỉ giúp theo dõi và kiểm soát tiêu chuẩn chất lượng mà còn cung cấp khả năng phân tích và quản lý chất lượng qua các giai đoạn IQC – PQC – OQC. Dữ liệu thu thập được từ hệ thống giúp tạo ra báo cáo thống kê về loại lỗi, nguyên nhân lỗi chi tiết, đồng thời hỗ trợ người quản lý trong việc phân tích và đưa ra các phương án khắc phục.

5. Một số câu hỏi thường gặp về QA và QC

Sau đây là một số câu hỏi thường gặp về QA và QC được DACO tổng hợp lại, các bạn có thể tham khảo để có thêm kiến thức về hai thuật ngữ này nhé!

Nhân viên QA là gì? Nhân viên QA là làm gì?

⇒ Nhân viên QA, hay còn được gọi là nhân viên Đảm bảo Chất lượng (Quality Assurance), đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng.

qa-va-qc-la-gi-5

Nhân viên QA thường có nhiệm vụ thiết lập, duy trì và cải tiến quy trình chất lượng. Điều này bao gồm việc xây dựng các hệ thống, tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo rằng mọi công việc được thực hiện theo cách chuẩn mực. Họ có thể tham gia vào việc phát triển các tài liệu hướng dẫn và quy trình, đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng, và đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong tổ chức hiểu và thực hiện theo quy trình đã được xác định.

Ngoài ra, nhân viên QA thường thực hiện kiểm thử chất lượng, kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Họ có thể tham gia vào việc phân tích dữ liệu, đề xuất cải tiến, và tham gia quá trình giải quyết vấn đề khi có sự cố phát sinh.

Nhân viên QC là gì? Nhân viên QC là làm gì?

⇒ Nhân viên QC (Quality Control) là những chuyên gia chất lượng chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi chúng đã được sản xuất hoặc cung cấp. Công việc chính của nhân viên QC là thực hiện các hoạt động kiểm tra, đo lường và giám sát để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra.

Nhân viên QC thường thực hiện các nhiệm vụ như kiểm tra mẫu ngẫu nhiên từ sản phẩm hoặc lô hàng, đo lường các thông số kỹ thuật, và kiểm tra tính đồng đều của chất lượng trong toàn bộ quá trình sản xuất. Họ cũng có thể sử dụng các công cụ và kỹ thuật kiểm soát chất lượng như biểu đồ điều khiển và phân tích thống kê để đánh giá sự biến động và ổn định của quy trình sản xuất.

Ngoài ra, nhân viên QC cũng có trách nhiệm ghi chép và báo cáo kết quả kiểm soát chất lượng, đồng thời liên lạc với nhóm sản xuất hoặc nhóm QA để giải quyết các vấn đề chất lượng nhanh chóng và hiệu quả.

Bộ phận QA là gì? Bộ phận QC là gì?

Bộ phận QA là bộ phận Đảm bảo Chất lượng, chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình trong một doanh nghiệp.
Bộ phận QC là bộ phận Kiểm soát Chất lượng, chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình trong một doanh nghiệp.

QA viết tắt của từ gì? QC viết tắt của từ gì?

QA là viết tắt của từ Quality Assurance
QC là viết tắt của từ Quality Control

Kết luận

Trong bối cảnh ngày nay, khi mọi doanh nghiệp đều đặt ra mục tiêu cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, QA và QC trở thành những yếu tố không thể bỏ qua trong hệ thống quản lý chất lượng.

Bằng cách hiểu QA và QC là gì và tích hợp chặt chẽ QA và QC vào chiến lược kinh doanh, mỗi tổ chức sẽ xây dựng nên một cơ sở chất lượng vững chắc, đem lại lợi ích lâu dài và sự tin tưởng từ khách hàng và đối tác.

Sản Phẩm Liên quan