Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng chi tiết cho doanh nghiệp

Mã Sản Phẩm: : Quan ly san xuat 68
Tên Sản Phẩm: : Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng chi tiết cho doanh nghiệp
Danh Mục: : HỆ THỐNG QLSX MES
Thương Hiệu: : Hệ thống điều hành và thực thi sản xuất
Giá: : Liên Hệ

Bài viết cung cấp sơ đồ quy trình quản lý chất lượng IQC, PQC, OQC, FQC, quy trình quản lý chất lượng dịch vụ để mang lại hiệu quả quản lý chất lượng tốt nhất cho doanh nghiệp.

Chi Tiết Sản Phẩm

Trong doanh nghiệp, để đảm bảo các hoạt động, quy trình diễn ra suôn sẻ theo kế hoạch, đảm bảo chất lượng dịch vụ, không thể thiếu hoạt động quản lý chất lượng. Đây là hoạt động thiết yếu của mọi doanh nghiệp. Bài viết sau mô tả sơ đồ quy trình quản lý chất lượng của doanh nghiệp, giúp bạn có những kiến thức cần thiết để tối ưu hoá sơ đồ quản lý chất lượng của công ty mình.

1. Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng là gì?

Trước hết, lưu đồ là việc trình bày trực quan các bước có tổ chức để thực hiện một quy trình hoặc nhiệm vụ cụ thể. Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng là tập hợp các bước được sắp xếp khoa học, hợp lý để mô tả và hỗ trợ quy trình quản lý chất lượng của sản phẩm, dịch vụ trong quá trình sản xuất.

so-do-quy-trinh-quan-ly-chat-luong-la-gi

2. Hoạt động QA, QC trong quản lý chất lượng

QA(Quality Assurance) và QC(Quality Control) là những phần quan trọng của quản lý chất lượng. Tuy nhiên bạn cần phân biệt hai khái niệm này. QA (Đảm bảo chất lượng) là một tập hợp các hoạt động để đảm bảo chất lượng của quá trình phát triển sản phẩm. Còn QC (Kiểm soát chất lượng) là tập hợp các hoạt động nhằm kiểm tra chất lượng của chính sản phẩm. Trong nội dung sau, DACO sẽ trình bày về sơ đồ kiểm tra chất lượng của sản phẩm.

3. Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng

Quy trình quản lý chất lượng được chia thành 4 quy trình riêng biệt là IQC (Incoming Quality Control), PQC (Process Quality Control), OQC (Outgoing Quality Control) và FQC (Final Quality Control ). Trong đó, các bước IQC, IPQC, OQC nằm trong quy trình sản xuất, FQC nằm trong hoạt động của kho thành phẩm.

3.1 IQC (Kiểm soát chất lượng đầu vào)

Quản lý chất lượng đầu vào là quá trình kiểm tra nguyên liệu thô, nguyên liệu thành phần từ nhà cung cấp khi đến kho nguyên vật liệu của doanh nghiệp. Khi phát hiện hàng hoá bị lỗi trong quá trình kiểm tra, bạn cần thương lượng với nhà cung cấp để trả lại hoặc trao đổi. Mục tiêu của quá trình IQC là đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất ra không bị ảnh hưởng do nguyên vật liệu không đạt chuẩn. Dưới đây là sơ đồ quản lý chất lượng IQC:

iqc

Theo quy trình IQC trên, nguyên liệu được giao đến sẽ được kiểm tra về số lượng và chất lượng. Nếu được thông qua sẽ được dán nhãn, nhập kho và thông báo đến bộ phận tài chính thanh toán cho nhà cung cấp. Nếu hàng hoá không được thông qua sẽ trả lại cho bên cung cấp nguyên liệu.

Xem thêm: Tìm hiểu IQC PQC OQC là gì trong hệ thống kiểm soát chất lượng (QMS)

3.2 PQC (Kiểm soát chất lượng trong quá trình)

PQC là quy trình kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, lắp ráp sản phẩm. Hoạt động này rất quan trọng vì giúp doanh nghiệp phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất, giảm rủi ro sản phẩm cuối bị hỏng, và lãng phí nhiều thời gian, công sức sản xuất sản phẩm. Sau đây là sơ đồ quy trình quản lý chất lượng PQC:

pqc

Quá trình PQC diễn tra trong quá trình sản xuất ra sản phẩm. Sau khi sản xuất sản phẩm mẫu thành công, tiến hành sản xuất hàng loạt. Sản phẩm đi qua các công đoạn PQC, kiểm tra toàn diện, đến OQC, đi qua bộ phận QA và cuối cùng được đóng gói và lưu kho. Trong các công đoạn trên, nếu sản phẩm không đạt yêu cầu sẽ được mang đi xử lý.

3.3 OQC (Kiểm soát chất lượng đầu ra)

OQC là việc kiểm tra sản phẩm sau khi sản xuất xong và chuẩn bị lưu kho thành phẩm. Đây là bước quan trọng để đảm bảo lô hàng không bị lỗi và không ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng về sau. Sơ đồ quản lý chất lượng OQC như sau:

oqc

Theo sơ đồ quy trình trên sản phẩm đầu ra của quá trình sản xuất được kiểm soát chất lượng (OQC), nếu sản phẩm đạt tiêu chuẩn sẽ được lưu kho thành phẩm, nếu không đạt sẽ được làm lại, bỏ đi hoặc ứng dụng AOD.

Ứng dụng AOD (Analysis of Data) trong quản lý chất lượng là việc sử dụng phân tích dữ liệu để đánh giá, theo dõi và cải thiện chất lượng. Sau khi áp dụng phân tích dữ liệu và các thực hiện biện pháp cải thiện, sản phẩm được đánh giá và phê duyệt AOD, đáp ứng được các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng đã đặt ra sẽ được lưu kho.

3.4 FQC (Kiểm soát chất lượng cuối cùng)

Trước khi giao hàng đến tay khách hàng, tại kho thành phẩm, doanh nghiệp sẽ kiểm tra FQC ( Final Quality Control) lần cuối trước khi xuất kho để vận chuyển hàng hoá giao đến cho khách hàng.

Xem thêm:

FQC là gì? Tầm quan trọng của FQC trong đảm bảo chất lượng sản phẩm
Vòng đời sản phẩm là gì? 4 giai đoạn của vòng đời sản phẩm

4. Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ

Quản lý chất lượng dịch vụ là quá trình quan trọng để đảm bảo dịch vụ của công ty đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Dưới đây là quy trình hiệu quả cho doanh nghiệp:

Xác định yêu cầu của khách hàng: Xác định điều khách hàng mong đợi từ sản phẩm dịch vụ thông qua các khảo sát, phản hồi, phân tích thị trường…
Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng: Dựa trên yêu cầu khách hàng, hãy thiết lập tiêu chuẩn chất lượng, xác định các chỉ số quan trọng và các mục tiêu cụ thể tổ chức muốn đạt được.
Xác định quy trình làm việc: Đưa ra quy trình làm việc tiêu chuẩn để đảm bảo dịch vụ đạt chất lượng cao, gồm xác định các bước cụ thể, trách nhiệm, phân phối tài nguyên.
Giám sát và kiểm soát: Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ đòi hỏi sự giám sát và kiểm soát các hoạt động liên tục, như kiểm tra chất lượng, giảm sát hiệu suất nhân viên, theo dõi các chỉ số chất lượng quan trọng.
Phản hồi và cải thiện: Như thực hiện sửa đổi sơ đồ quy trình quản lý chất lượng, đào tạo nhân viên, thúc đẩy văn hoá học tập,...
Đánh giá và đảm bảo tuân thủ định kỳ

5. Lợi ích của sơ đồ quản lý chất lượng

Sơ đồ quản lý chất lượng giúp doanh nghiệp dễ dàng giám sát các hoạt động kiểm soát, quản lý chất lượng của sản phẩm, phân công nhiệm vụ, giúp nhân viên dễ dàng thực hiện, giảm rủi ro sai sót. Đây là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nào.

Quy trình kiểm soát chất lượng có thể được sử dụng cho tất cả các loại hình kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ. Muốn tăng trưởng kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ và có sự quan tâm cẩn thận để làm hài lòng khách hàng.

Nhìn chung, đây là một công cụ thiết yếu để đảm bảo quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ được thực hiện nhất quán, hiệu quả và đạt tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu, cũng như giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn ngành.

6. Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm SEEACT-QMS

Hệ thống quản lý chất lượng SEEACT-QMS của DACO là một hệ thống đột phá trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng. Được phát triển dựa trên hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp tự động hoá công nghiệp, SEEACT-QMS là một phần không thể thiếu cho các doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu suất và chất lượng sản phẩm.

he-thong-quan-ly-chat-luong-seeact-oee

Quy trình quản lý chất lượng của SEEACT-QMS bắt đầu từ việc thu thập và phân tích dữ liệu chất lượng. SEEACT-QMS cho phép tổng hợp thông tin về đặc tính sản phẩm, phân tích các thông số liên quan đến chất lượng sản xuất và phát hiện các bất thường trong quy trình. Nhờ đó giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất các phương án cải tiến.

Hơn nữa, SEEACT-QMS tích hợp công nghệ IoT (Internet vạn vật) để thu thập dữ liệu sản xuất tự động từ hiện trường sản xuất. Điều này không chỉ giúp tự động hóa việc thu thập dữ liệu mà còn cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về quy trình sản xuất.

Lợi ích của SEEACT-QMS không chỉ giới hạn ở việc tăng năng suất và giảm chi phí sản xuất mà còn bao gồm việc cải thiện chất lượng sản phẩm. Hệ thống này không chỉ giúp ngăn ngừa khiếm khuyết sản phẩm mà còn hỗ trợ truy xuất nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch cho sản phẩm, mang đến an toàn cho người tiêu dùng.

Tóm lại, sơ đồ quy trình quản lý chất lượng có vai trò quan trọng, là yếu tố thiết yếu của mọi doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ. Bằng cách điều chỉnh sơ đồ phù hợp với doanh nghiệp, nhà quản lý có thể nâng cao hiệu quả sản xuất và đảm bảo sự thành công và tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Xem thêm: